Qlip: ‘Inspecteurs hebben meer last van kwaaie honden dan van boze boeren’

Qlip-directeur Jan Bobbink schetst dat zijn organisatie jaarlijks circa 18.000 onaangekondigde inspecties uitvoert op KKM, Focus Planet en andere kwaliteitssystemen van de Nederlandse zuivel. Daarvan worden er minder dan vijf voortijdig afgebroken wegens agressie door de boer. “Voor 2015 waren er dat duidelijk meer”, aldus Bobbink. “Daar hebben we op ingespeeld. Bij de aanname van nieuwe inspecteurs is een belangrijk punt hoe ze met emoties van anderen omgaan. We zetten nu al ruim tien jaar bij training en bijscholing van onze 25 inspecteurs in op het herkennen van emoties. De-escalerend handelen staat daarbij voorop.”