Leden RFC struikelen over ‘Boer Niels’

FrieslandCampina wil nieuw élan uitstralen en tegelijk de goede toon aanslaan tegenover zowel de consument en burger als tegenover de leden. Dat blijkt soms erg lastig, zo werd afgelopen dagen duidelijk.FrieslandCampina straalde bij de presentatie van het jaarverslag over 2018 duidelijk nieuw élan uit, maar lekker samen muziek maken, lukt de zuivelcoöperatie nog niet. 20% meer natuur op boerengrondDe dag voor de presentatie van het jaarverslag gingen de wenkbrauwen bij veel leden omhoog vanwege een bericht over een sterkere samenwerken met Natuurmonumenten. Op zich niks mis mee, zou je zeggen. Maar..., de mededeling in het persbericht over 20% meer natuur op boerengrond schoot velen in het verkeerde keelgat. Zit er weer iemand aan het boerenland te knabbelen? Zelfs de eisen voor PlanetProof-melk gaan niet zo ver. Daar gaat het om ‘slechts’ 10%, voor boeren zich vrijwillig aanmelden. Wie beter las, kwam er ook achter dat de soep niet zo gegeten wordt als die in het persbericht over de samenwerking met Natuurmonumenten werd opgediend, maar het kwaad was al geschied. Afgelopen weekeinde ontstond er verdere commotie over een filmpje met daarin ‘Boer Niels’. Hij prijst PlanetProof-zuivel aan met de tekst dat hij ‘niet elk jaar zijn grasland vernieuwt of onderploegt’, maar duurzamer boert. Het filmpje was bedoeld voor een consumentencampagne bij het merk Campina, maar het schoot de leden massaal in het verkeerde keelgat. Het filmpje werd teruggetrokken.‘Voortaan kritischer kijken naar boodschap’Voorzitter Frans Keurentjes meldde op melkweb, de ledenwebsite van FrieslandCampina, dat er een nieuw filmpje zou komen. Want “de suggestie dat jaarlijks graslandvernieuwing de norm is en fout is, terwijl boeren er alles aan doen om het bestaand grasland te behouden, is niet wat we willen uitdragen”, schrijft hij. “Het Campina-team gaat de film op dit onderdeel aanpassen. Bij toekomstige uitingen wordt vooraf nog kritischer gekeken naar de boodschap.” Een verdere toelichting wil Keurentjes niet geven. Tientallen boze reactiesVoor de leden is het overigens niet genoeg. In tientallen boze reacties worden verdergaande maatregelen geëist en krijgt ook de voorzitter ervan langs. Op de vraag wat er precies fout is gegaan met het filmpje, reageert een woordvoerder dat dit wel een erg suggestieve vraag is. Er wordt nog bekeken of het ‘feelgood filmpje’ voor het Campina-merk weer de wijde wereld in gaat en hoe. Voor duidelijke lessen uit beide momenten van kortsluiting tussen de marketingmensen van het zuivelbedrijf en leden van de coöperatie, lijkt het nog even te vroeg. Al constateren diverse leden op melkweb en elders alvast dat men bij FrieslandCampina te ver uit elkaar is gedreven.