NVWA schrikt niet van kritiek rondom fipronil

De Nederlandse Voedsel- en Warenautoriteit NVWA voelt zich niet overvallen door de golf van kritiek op het optreden van de toezichthouder over de eierenkwestie van de afgelopen dagen.“In de ogen van heel veel groepen met verschillende belangen doe je het al snel niet goed. Wat voor de een te ver gaat, gaat voor de ander niet ver genoeg. Dat is het lot van de toezichthouder”, zegt een woordvoerster van de Nederlandse Voedsel- en Waren Autoriteit donderdag.Communicatiedeskundige en reputatiemanager Bart Maussen van Dutch Reputation Management Group vindt dat de NVWA als ‘een kip zonder kop communiceert’ en daarmee de eigen geloofwaardigheid ondermijnt.‘Paniek zaaien’De tegenstrijdige berichten die de afgelopen dagen de ronde deden, hadden waarschijnlijk voorkomen kunnen worden, vindt Maussen “Een autoriteit zoals de NVWA hoort kundig te zijn. Een waarschuwing geven, die later intrekken en daarna op tv zeggen dat je ‘misschien maar geen eieren moet eten’, dat is paniek zaaien.”Plaatsvervangend inspecteur-generaal van de NVWA Freek van Zoeren zei dinsdag bij Nieuwsuur dat ‘als iemand zonder een ei kan tot zondag’ hij dat zou aanraden. Maussen: “Als consument ben ik nu in verwarring. Een tv-optreden zou juist de ruis moeten wegnemen. Is het nou ja of nee?” Lees ook: ‘Meten met twee fipronil-maten’Maussen adviseert bij trainingen die hij aan bedrijven en (semi)overheidsinstellingen geeft altijd om één lijn te volgen: hou het bij de feiten en verkondig allemaal dezelfde boodschap. “Je moet dus niet – excuseer de woordkeus – als een kip zonder kop gaan communiceren.”De juiste maatregelen nemenDe NVWA probeert de juiste maatregelen te nemen, zegt de woordvoerster: “Daar waar sprake was van een acuut gevaar voor de volksgezondheid hebben we een publiekswaarschuwing uitgedaan. We publiceren de resultaten niet alleen op onze website, we brengen ook nieuwsberichten uit, staan de media te woord en maken gebruik van social media om zaken onder de aandacht te brengen”, aldus de zegsvrouw.Politieke partijen haalden woensdag hard uit naar de NVWA om de manier van communiceren over het al dan niet eten van eieren. CDA-Kamerlid Jaco Geurts noemt de onduidelijkheid ‘onacceptabel’. SP’er Frank Futselaar spreekt van chaos. Voedselwaakhond foodwatch eiste een rectificatie over het advies op de website. Volgens Pieter van Vollenhoven, voorzitter van de Stichting Maatschappij en Veiligheid, maakt de NVWA ‘een potje van het toezicht op ons eten’.