John Deere voorkomt storingen

‘Connected Support’, zo noemt John Deere zijn nieuwe paradepaardje. Het schiet monteurs en trekkereigenaren te hulp bij het voorkomen van technische storingen.Hoe werkt Connected Support? Eerst een simpel voorbeeld. Stel dat er enkele gevallen bekend zijn van een defecte hydrauliekpomp op een John Deere uit de 6R-serie. Deze trekkers worden keurig gerepareerd en de klant is weer tevreden. John Deere-dealers kunnen achteraf een uitgebreide diagnose uitvoeren op die trekkers.Blijkt nu dat enkele tientallen (of zelfs honderden) draaiuren vóór de hydrauliekpomp defect ging eenzelfde, kleine (soms zelfs minieme) afwijking of trilling in een drukleiding of -ventiel is geregistreerd, dan kan dat een signaal zijn dat er later een hydrauliekpomp kapot gaat of versneld slijt.Zelflerende databaseOp het moment dat de John Deere-experts het erover eens zijn dat dát een voorspeller is, dan wordt dit fenomeen in een soort zelflerende database gezet. En dus: wordt die afwijking of trilling bij een trekker in een drukleiding geconstateerd, dan weet de database dat er een storing aan zit te komen. En kan de dealer preventief te werk gaan bij klanten om te voorkomen dat de trekker onnodig stil komt te staan.Vergelijkbare voorbeelden zijn te bedenken bij afwijkingen in druk, temperatuur, trillingen of spanningsverschillen in lagers, transmissies, koppelingen, remmen, elektrische systemen en ga zo maar door. Des te meer storingen (met oorzaken) worden vastgelegd in de database, des te groter de kans dat de John Deere-dealer preventief aan de bel trekt als een slimme computer een bepaald patroon herkent.Kosten van Connected SupportJohn Deere biedt dit Connected Support-systeem aan in combinatie met garantieverlengingen van (nieuwe) machines. Uiteraard is het nodig dat de klant over andere digitale John Deere-telemetriesystemen beschikt, zoals JD-Link. Wat Connected Support exact kost is dus niet te zeggen. Genoemde pakketten starten bij een prijs van ongeveer € 500 op jaarbasis.