Commentaar
644 x bekeken
5 reacties
De schijnveiligheid van intelligente trekkers (1)
Elke keer als er een nieuwe technologie wordt uitgevonden maken nieuwe ontwerpers dezelfde vreselijke fouten.’
Dit citaat las ik in een interview van Don Norman, een eredoctor aan de TU Delft. De Amerikaan (70) onderzoekt de verhouding tussen mens en technologie en is adviseur van diverse grote fabrikanten als Toyota. Hij komt telkens tot de conclusie dat veel apparaten, auto’s en werktuigen ontworpen worden zonder dat er rekening mee wordt gehouden hoe ze worden gebruikt in de praktijk.
Voor mij een feest der herkenning. Onbegrijpelijke bedieningen en handleidingen vormen een steeds groter probleem in de landbouwmechanisatie, waar in hoog tempo nieuwe technologieën worden geïntroduceerd. Voorbeelden te over. Om maar bij de trekkers te blijven: continu variabele transmissies, wendakkerautomatiek, Isobus-terminals, GPS-stuurautomaten enzovoorts. Bij de invoering van al deze nieuwe technieken maken de ingenieurs telkens dezelfde vreselijke fouten door alleen vooruit te kijken en niet achteruit. En dat terwijl de technologie steeds meer verantwoordelijkheden uit handen neemt van de gebruiker, die zich vervolgens steeds meer overgeeft aan de schijnveiligheid die de moderne autonome machines bieden.
Dat moet ik bijvoorbeeld ook constateren terwijl ik deze week de laatste hand leg aan een trekkertest. De werking en bediening van de schakelautomatiek in de Massey Ferguson 6460 stroken niet met de uitleg in de folders en de handleidingen. Ook de layout bij de bedieningsknop zet de chauffeur op het verkeerde been.
Zowel de fabrikant als de klant zijn hierbij verliezers. De fabrikant loopt grote kans op een ontevreden klant. De klant zal er niet in slagen om alle mogelijkheden die het product biedt ten volle te benutten. En in het ergste geval maakt hij bedieningsfouten met fatale ongelukken tot gevolg. Ja, hier valt nog veel meer over te zeggen en wellicht zijn er praktijkvoorbeelden te over. Kom maar op, beste (boze) gebruiker!
Reageren? Login hier
Of registreer je om te kunnen reageren.