Home

Achtergrond 66 x bekeken

Helft klagers in gezondheidszorg tevreden

De helft van de patiënten die een klacht indienen bij een klachtencommissie van bijvoorbeeld een ziekenhuis, is na afloop van de procedure ook echt tevreden.

Klagers over en slachtoffers van medische fouten verwachten een snelle adequate reactie van de betrokken hulpverlener, maar die laat meestal weinig meer van zich horen.

Dat concludeert het Nederlands instituut voor onderzoek van de gezondheidszorg (Nivel) naar aanleiding van de studie 'Ervaringen van mensen met klachten over de gezondheidszorg' onder twaalfhonderd mensen. Dat voerde het Nivel uit voor de Nederlandse Patiënten Consumenten Federatie (NPCF). De resultaten zijn maandag gepresenteerd.

Administrator

Of registreer je om te kunnen reageren.